01Identidad y domicilio del responsable
NaveControl, plataforma desarrollada y operada por exnovy, con domicilio en Mérida, Yucatán, México (el «Responsable»), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y demás normativa aplicable.
02Datos personales que recabamos
Recabamos datos de forma directa (formularios, correo, WhatsApp, reuniones) y al usar el sitio:
- Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, correo electrónico, teléfono y ciudad.
- Comerciales: número de sucursales o espacios que administras, módulos de interés y mensajes que nos envías.
- Fiscales y de facturación (solo clientes): razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y datos para el pago del servicio.
- De uso y navegación: páginas visitadas, tipo de dispositivo, origen de la visita y ciudad aproximada, de forma agregada.
- De usuarios de la plataforma: nombre, correo, rol y registros de acceso para la seguridad de la cuenta.
03Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Atender tus solicitudes de información, cotizaciones y demostraciones.
- Crear y administrar tu cuenta y la de tus usuarios; dar soporte y capacitación.
- Prestar el servicio contratado, facturarlo (CFDI 4.0) y gestionar la relación comercial.
- Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias (puedes negarte)
- Enviarte novedades, mejoras, contenido educativo y promociones de NaveControl.
- Realizar encuestas de satisfacción y estadísticas para mejorar el servicio.
Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, escríbenos a hola@navecontrol.mx. Tu negativa no afecta el servicio.
04Datos que nuestros clientes registran (inquilinos y prospectos)
Cuando un Cliente registra en la plataforma datos de sus inquilinos, prospectos, contactos o colaboradores, ese Cliente es el responsable de dichos datos y NaveControl actúa como encargado: los trata únicamente por cuenta e instrucción del Cliente, para prestarle el servicio, con medidas de seguridad y bajo su Convenio de Confidencialidad.
Si eres inquilino de uno de nuestros clientes y quieres ejercer tus derechos, dirígete al aviso de privacidad de tu arrendador; con gusto canalizamos tu solicitud.
05Remisiones y transferencias
Para operar el servicio compartimos lo estrictamente necesario con proveedores que actúan como encargados y están obligados a guardar confidencialidad:
| Destinatario | Finalidad |
|---|---|
| Proveedores de alojamiento y respaldo | Hospedar la plataforma y la información de forma segura |
| Servicio de correo electrónico | Enviar notificaciones, estados de cuenta y documentos |
| Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) | Timbrar los CFDI ante el SAT |
| Servicios de mensajería (WhatsApp Business) | Enviar recordatorios y avisos solicitados por el Cliente |
| Proveedores de inteligencia artificial | Procesar consultas del asistente, sin que la información se use para entrenar modelos |
| Autoridades competentes | Cuando lo exija una ley o una orden fundada y motivada |
No vendemos ni rentamos datos personales. Cualquier transferencia que requiera tu consentimiento se te solicitará previamente.
06Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO).
Envía tu solicitud a hola@navecontrol.mx con el asunto «Derechos ARCO», incluyendo:
- Tu nombre y un medio para comunicarte contigo.
- Documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
- La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier documento que facilite localizar tus datos.
Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley y, de ser procedente, haremos efectiva tu solicitud en los plazos legales aplicables. La respuesta se enviará al correo que nos indiques.
07Revocación del consentimiento y limitación del uso
Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos escribiendo a hola@navecontrol.mx. Ten en cuenta que, por obligaciones legales o contractuales vigentes, no siempre será posible atender la revocación de inmediato.
También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
08Cookies, analítica y tecnologías similares
- Usamos una analítica propia que no utiliza cookies ni guarda tu dirección IP: genera un identificador anónimo para contar visitas y excluye bots.
- Google Analytics solo se activa si aceptas las cookies en el aviso del sitio; puedes retirar ese consentimiento borrando los datos del sitio en tu navegador.
- El portal y la app usan almacenamiento local para mantener tu sesión y preferencias.
09Medidas de seguridad
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y la plataforma.
- Contraseñas almacenadas con funciones de cifrado de un solo sentido (hash).
- Accesos por rol, verificación en dos pasos y bitácora de actividad.
- Respaldos periódicos y procedimientos de respuesta ante incidentes.
- Personal y proveedores con obligaciones de confidencialidad firmadas.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.
10Conservación de los datos
Conservamos los datos durante la relación comercial y por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales. Después se eliminan o anonimizan de forma segura.
11Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse por cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en navecontrol.com/aviso-de-privacidad con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo notificaremos por correo.
12Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.