01Tu información vale. Por eso la protegemos por contrato.
Para una empresa que renta espacios industriales, su información es su negocio: quién renta, a qué precio, cuánto se cobra, qué contratos vencen y qué prospectos están por cerrar. Entendemos que ese conocimiento vale tanto como los propios inmuebles.
Por eso, NaveControl firma un Convenio de Confidencialidad individual con cada uno de sus clientes, con folio propio, antes de recibir su información. No es una política genérica: es un compromiso firmado, con tu nombre y el nuestro.
CONVENIO DE CONFIDENCIALIDAD Y NO DIVULGACIÓN
Que celebran por una parte NaveControl y por la otra [Empresa del Cliente], respecto de toda la información que el Cliente comparta o registre en la plataforma…
02Qué información protegemos
Todo lo que tu empresa registra o genera en la plataforma se considera información confidencial, incluyendo:
Nombres, contactos, historial y condiciones de cada arrendatario.
Lista de precios, descuentos, saldos, pagos y morosidad.
Contratos, minutas, anexos, actas y expedientes legales.
Ingresos, gastos, presupuestos y desempeño por sucursal.
Ubicaciones, planos, medidas, ocupación y disponibilidad.
Registros de entrada, pases QR y actividad de usuarios.
Prospectos, cotizaciones, embudo y metas de venta.
De inquilinos, prospectos y colaboradores del Cliente.
03Nuestros compromisos
- Uso exclusivo. Tu información se usa únicamente para prestarte el servicio. Nunca para fines propios, comerciales ni de terceros.
- Cero venta o cesión. No vendemos, rentamos, intercambiamos ni compartimos tu información con nadie: tampoco con otros clientes ni con competidores.
- Acceso mínimo necesario. Solo el personal indispensable para darte soporte accede a tu cuenta, con autorización y registro en bitácora.
- Equipo con convenio firmado. Todo colaborador y proveedor con acceso a información firma obligaciones de confidencialidad equivalentes a las nuestras.
- Seguridad técnica. Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas con hash, permisos por rol, verificación en dos pasos y respaldos periódicos.
- Tu información no entrena modelos. La iA trabaja para ti dentro de tu cuenta; tu información no se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- Aviso de incidentes. Si detectamos un incidente que afecte tu información, te avisamos sin demora —en un plazo máximo de 72 horas— con las medidas tomadas.
- Devolución y borrado. Al terminar, te entregamos tu información exportada y la eliminamos de forma segura, con confirmación por escrito.
- Vigencia extendida. Las obligaciones de confidencialidad siguen vigentes durante la relación y hasta cinco años después de terminada.
- Responsabilidad. El incumplimiento genera la responsabilidad civil que corresponda conforme a la ley, sin perjuicio de otras acciones legales.
04Cómo se firma tu convenio
Al contratar (o cuando lo pidas) generamos tu convenio con los datos de tu empresa.
Cada convenio lleva folio, fecha y la descripción de la información que se protege.
NaveControl firma primero; tú firmas de forma electrónica desde tu correo o tu portal.
El convenio firmado queda en tu expediente digital y te enviamos una copia en PDF.
05Excepciones
No se considera confidencial la información que: (a) sea del dominio público sin que medie incumplimiento; (b) ya conociéramos legítimamente antes de recibirla; o (c) debamos entregar por mandato de autoridad competente, en cuyo caso te avisaremos —si la ley lo permite— para que puedas defender tus intereses, y entregaremos únicamente lo estrictamente requerido.
06Relación con los demás documentos
Este compromiso complementa los Términos y condiciones y el Aviso de privacidad. En caso de diferencia, prevalece lo que más proteja la información del Cliente según su convenio firmado.